Как удалить учётную запись из приложения
- Откройте приложение «А-Мойка» и войдите в свою учётную запись.
- Перейдите в раздел «Профиль».
- Нажмите «Удалить аккаунт» и подтвердите удаление.
Учётная запись удаляется сразу, приложение возвращается на экран входа. Действие необратимо: восстановить абонемент, бонусы или историю нельзя.
Если приложение уже удалено с телефона
Отправьте письмо на [email] с адреса электронной почты, указанного при регистрации, и темой «Удаление аккаунта».
Мы удалим учётную запись в течение 30 дней и подтвердим удаление ответным письмом. Если письмо приходит с другого адреса, мы попросим подтвердить, что учётная запись принадлежит вам, — иначе удалить её по чужой просьбе нельзя.
Что удаляется
- логин: адрес электронной почты, номер телефона, пароль и все активные сессии;
- профиль в приложении: отображаемое имя и аватар;
- бонусный баланс — обнуляется;
- активный абонемент и остаток оплаченных моек — аннулируются без возврата денежных средств;
- сохранённые платёжные методы;
- незавершённая сессия мойки закрывается, пост освобождается.
Что остаётся и почему
Записи о платежах, покупках абонементов, сессиях мойки и бонусных операциях остаются в системе. Хранить их обязывает закон: статья 29 Федерального закона от 06.12.2011 № 402-ФЗ «О бухгалтерском учёте» и статья 23 Налогового кодекса РФ требуют сохранять документы бухгалтерского и налогового учёта не менее пяти лет.
После удаления учётной записи эти записи обезличены: в них не остаётся ни имени, ни адреса электронной почты, ни телефона, ни идентификатора входа — определить по ним человека невозможно.
Подробнее об обработке данных — в Политике конфиденциальности.